Eliminación de datos personales

Shades de México, S.A. de C.V. · Última actualización: 29 de septiembre de 2026

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En Shades de México, S.A. de C.V. ("Shades de México") respetamos su derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Esta página explica qué datos podemos tener, cómo solicitar su eliminación y en qué plazos respondemos.

Esta página complementa nuestro Aviso de Privacidad, que describe en detalle cómo tratamos sus datos y cómo ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).

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Qué datos podemos tener

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Cuando se comunica con nosotros por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, nuestro sistema de atención a clientes puede guardar:

• Su nombre de perfil y su número de teléfono o identificador de usuario de la plataforma.

• El contenido de las conversaciones: mensajes, imágenes, audios, documentos y ubicaciones que nos envíe.

• Fecha y hora de los mensajes y su estado de entrega.

• Datos que usted nos proporcione para cotizaciones, pedidos o seguimiento, como correo electrónico o dirección.

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Cómo solicitar la eliminación

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Envíe su solicitud por cualquiera de estos medios:

• Email: hola@shadesdemexico.com, con el asunto "Eliminación de datos"

• Teléfono: (33) 18 14 22 15

• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 y sábados de 9:00 a 13:00

• Domicilio: Calle 4 número 2627, Col. Colón Industrial, Guadalajara, Jalisco

• Responsable: Departamento de Datos Personales

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Para atender su solicitud, inclúyanos:

1. Su nombre completo y un medio para responderle.

2. Una identificación oficial vigente o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.

3. El número de teléfono o la cuenta (WhatsApp, Facebook o Instagram) con la que se comunicó con nosotros.

4. Una descripción de los datos que desea eliminar. Si no la incluye, eliminaremos todos los datos asociados a ese número o cuenta que no estemos obligados a conservar.

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Plazos de respuesta

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• Le informaremos si su solicitud procede en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que la recibamos.

• Si procede, la eliminación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta.

• El trámite es gratuito.

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Datos que podemos conservar

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Podemos conservar ciertos datos cuando la ley nos lo exige o cuando son necesarios para cumplir un contrato vigente con usted, por ejemplo información fiscal de facturas o datos de un pedido en curso. En ese caso le indicaremos qué datos conservamos y por qué. Una vez que deje de existir esa obligación, los eliminaremos.

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Datos en las plataformas de Meta

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Eliminar sus datos de nuestros sistemas no borra los mensajes guardados en su propio dispositivo ni la información que WhatsApp, Facebook o Instagram conservan en sus servidores. Para gestionar esos datos, consulte la configuración de privacidad de cada plataforma.

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